Chào mừng quý khách đến với ShopBanQuyen.Com.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, đặt hàng và sử dụng dịch vụ trên website. Chính sách này giải thích những thông tin có thể được thu thập, mục đích sử dụng và cách khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xử lý thông tin của mình.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng đặt hàng, đăng ký tài khoản hoặc liên hệ với ShopBanQuyen.Com, một số thông tin có thể được ghi nhận để phục vụ việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ sau khi mua, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Thông tin tài khoản trên website nếu khách hàng có đăng ký.
  • Thông tin đơn hàng và sản phẩm đã mua.
  • Nội dung trao đổi, hỗ trợ, bảo hành hoặc khiếu nại.

ShopBanQuyen.Com không yêu cầu khách hàng cung cấp căn cước công dân hoặc ngày sinh để mua các sản phẩm thông thường trên website.

Trong quá trình truy cập, hệ thống cũng có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật phục vụ việc vận hành và bảo mật website, chẳng hạn:

  • Địa chỉ IP.
  • Loại trình duyệt và thiết bị.
  • Thời gian truy cập.
  • Cookie và một số dữ liệu liên quan đến việc sử dụng website.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chủ yếu được sử dụng để xử lý đơn hàng, cung cấp sản phẩm và hỗ trợ trong quá trình sử dụng. Các mục đích cụ thể có thể gồm:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng.
  • Kiểm tra tình trạng thanh toán.
  • Cung cấp mã kích hoạt, key bản quyền hoặc sản phẩm số đã mua.
  • Gửi thông tin đơn hàng và mã kích hoạt qua email.
  • Hỗ trợ kích hoạt, bảo hành và xử lý sự cố.
  • Giải đáp thắc mắc, đổi hoặc hoàn tiền khi đáp ứng điều kiện áp dụng.
  • Lưu lịch sử mua hàng để hỗ trợ khách hàng khi cần tra cứu lại.

Với đơn hàng thanh toán trực tiếp trên website, mã kích hoạt của sản phẩm hỗ trợ cấp tự động có thể được hiển thị ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công. Nếu khách hàng mua qua Zalo hoặc kênh hỗ trợ khác, shop có thể yêu cầu địa chỉ email để tạo đơn và gửi mã kích hoạt.

Đối với một số sản phẩm có thời hạn sử dụng, hệ thống có thể gửi email nhắc trước khoảng 03 ngày khi sản phẩm sắp hết hạn.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin đơn hàng và lịch sử mua hàng được lưu trên hệ thống để phục vụ việc quản lý đơn, bảo hành, tra cứu và hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng thực tế và các yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi khách hàng có yêu cầu xóa thông tin, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý trong phạm vi phù hợp. Một số dữ liệu liên quan đến đơn hàng hoặc giao dịch vẫn có thể cần được giữ lại trong trường hợp cần đối soát, giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

HỘ KINH DOANH NGỌC SƯƠNG

  • Mã số hộ kinh doanh: 049195005159
  • Trụ sở: Tổ 2A, Thôn Phước Đức, Xã Quế Sơn Trung, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
  • Website: ShopBanQuyen.Com
  • Hotline: 0976088229
  • Email: info@shopbanquyen.com

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể chủ động kiểm tra và cập nhật một số thông tin cá nhân trong tài khoản trên website nếu đã đăng ký. Với những thông tin không thể tự chỉnh sửa, khách hàng có thể liên hệ ShopBanQuyen.Com để được hỗ trợ.

Các yêu cầu thường gặp gồm:

  • Kiểm tra hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
  • Chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
  • Yêu cầu xóa thông tin khi phù hợp.
  • Phản ánh nếu cho rằng thông tin cá nhân được sử dụng không đúng mục đích.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua hotline 0976088229 hoặc email info@shopbanquyen.com. Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể xác minh một số thông tin trước khi xử lý để đảm bảo yêu cầu được thực hiện đúng cho khách hàng.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

ShopBanQuyen.Com không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể được xử lý thông qua các dịch vụ cần thiết để website hoạt động, thanh toán và hoàn thành đơn hàng.

Các bên có thể liên quan gồm:

  • Ngân hàng hoặc đơn vị hỗ trợ thanh toán.
  • Dịch vụ email dùng để gửi thông báo đơn hàng và mã kích hoạt.
  • Dịch vụ máy chủ, lưu trữ và bảo mật website.
  • Công cụ phân tích và đo lường hoạt động website.
  • Nhà cung cấp hoặc nhà phát hành sản phẩm khi cần hỗ trợ kích hoạt hoặc bảo hành.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Thông tin chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho mục đích liên quan đến đơn hàng, vận hành website hoặc hỗ trợ khách hàng.

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì một số chức năng, phân tích lượt truy cập và đo lường hiệu quả hoạt động. Khách hàng có thể xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt của trình duyệt, tuy nhiên việc này có thể khiến một số chức năng hoạt động không đầy đủ.

ShopBanQuyen.Com áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để hạn chế nguy cơ mất dữ liệu, truy cập trái phép hoặc sử dụng thông tin sai mục đích. Website hiện được lưu trữ trên hệ thống máy chủ tại Việt Nam và có sử dụng các dịch vụ hỗ trợ bảo mật trong quá trình vận hành.

Dù vậy, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

8. Tiếp nhận yêu cầu và khiếu nại

Nếu cần hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân hoặc phát hiện dữ liệu bị sử dụng không đúng mục đích, khách hàng có thể liên hệ qua:

Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và hỗ trợ xử lý dựa trên nội dung yêu cầu và tình trạng thực tế.

9. Cập nhật Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh khi hoạt động của website hoặc quy định pháp luật có thay đổi. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng công khai trên ShopBanQuyen.Com.