Chào mừng quý khách đến với  ShopBanQuyen.Com.

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định liên quan đến thương mại điện tử.

Khi truy cập và sử dụng website, khách hàng đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.

1. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ thanh toán hoặc xuất hóa đơn (nếu có)
  • Thông tin tài khoản khách hàng trên website
  • Nội dung trao đổi, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ
  • Thông tin giao dịch và lịch sử mua hàng

Ngoài ra, hệ thống có thể tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như:

  • Địa chỉ IP
  • Loại trình duyệt
  • Thiết bị truy cập
  • Cookie và dữ liệu hành vi sử dụng website

Việc thu thập thông tin được thực hiện khi khách hàng:

  • Đăng ký tài khoản
  • Đặt hàng trên website
  • Liên hệ tư vấn hoặc hỗ trợ kỹ thuật
  • Đăng ký nhận tin khuyến mại
  • Tham gia khảo sát, sự kiện hoặc chương trình ưu đãi

2. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng

  • Xác nhận đơn hàng
  • Cung cấp sản phẩm, key bản quyền hoặc dịch vụ
  • Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành
  • Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại

Quản lý giao dịch

  • Xác minh thanh toán
  • Thông báo trạng thái đơn hàng
  • Xác nhận hủy, đổi hoặc hoàn tiền

Cải thiện chất lượng dịch vụ

  • Nâng cao trải nghiệm người dùng
  • Phân tích dữ liệu sử dụng website
  • Tối ưu hệ thống và bảo mật

Hoạt động marketing và khuyến mại

  • Gửi thông tin ưu đãi, sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mại
  • Gửi email chăm sóc khách hàng
    Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.

Tuân thủ pháp luật

  • Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
  • Phục vụ hoạt động kiểm tra, điều tra hoặc các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định pháp luật

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập dữ liệu;
  • Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu;
  • Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật.

Sau khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định hiện hành.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

ShopBanQuyen.Com

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có các quyền sau theo quy định pháp luật:

  • Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân
  • Quyền truy cập và xem thông tin cá nhân
  • Quyền chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
  • Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
  • Quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu
  • Quyền yêu cầu hạn chế hoặc phản đối xử lý dữ liệu trong một số trường hợp

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách:

  • Đăng nhập tài khoản để chỉnh sửa thông tin;
  • Hoặc gửi yêu cầu qua email: ì[email protected]

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian phù hợp theo quy định pháp luật.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Có sự đồng ý của khách hàng;
  • Đối tác vận chuyển, thanh toán hoặc kỹ thuật phục vụ việc cung cấp dịch vụ;
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp hoặc người dùng.

Các bên liên quan được yêu cầu tuân thủ nghĩa vụ bảo mật thông tin theo quy định pháp luật.

7. Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi:

  • Truy cập trái phép
  • Mất mát dữ liệu
  • Tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích
  • Tấn công mạng hoặc phá hoại hệ thống

Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát bảo mật và giới hạn quyền truy cập nội bộ.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải dữ liệu nào đảm bảo an toàn tuyệt đối trên môi trường Internet. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản và mật khẩu cá nhân.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

9. Điều khoản cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong hoạt động của website.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai tại: ShopBanQuyen.Com

Khách hàng nên kiểm tra thường xuyên để cập nhật các thay đổi mới nhất.

10. Cam kết của chúng tôi

Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là cam kết về uy tín và sự tin tưởng với khách hàng.

ShopBanQuyen.Com cam kết:

  • Thu thập và sử dụng dữ liệu minh bạch;
  • Không chia sẻ dữ liệu trái phép;
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp;
  • Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam.